Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя заключается в выборе браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта нужно установить расширение CORS. Следующий этап - убедиться, что транспортный модуль функционирует, то есть в браузер вставить адрес доступа к УТМ, его указывали во время установки модуля на ПК организации. На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии УТМ при успешном подключении.

Если выдало уведомлением о том, что нет доступа к системе, то необходимо:

1. Для Google Chrome перезагрузить расширение (выключить и включить) и проверить настройки;
2. Для Internet Explorer перейти в раздел «Безопасность», выбрать «Другой», активировать доступ к источникам данных за пределами домена и перезагрузить ноутбук, чтобы запустить обновления;
3. Найти в ПК файл transport.properties, запустить с помощью «Блокнота» и прописать символ звёздочка (*) в строке: access.control.allow.origin=. Сохранить документ и перезапустить транспортный модуль.

Важно запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.

Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС:

• отправитель (поставщик) ввёл не корректный Идентификатор ФСРАР, который служит номером торговой точки в системе;
• предприниматель обновил транспортный модуль как результат накладная, которую ещё не обработали автоматически удалилась;
• администратор магазина применил другую программу для работы, и она очистила список документации.

Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.

Решение проблем, которые возникают при работе с транспортным модулем

Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями.

Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.

Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в нижнем левом углу рабочего стола, где Вы найдёте иконку модуля и нажав на неё загрузите необходимую страницу или сделайте это через раздел «Панель управления» и «Администрирование», а в разделе «Службы» найти строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мышью.

Как устранить неполадку, возникшую при работе с ЕГАИС:

1. Отключить брандмауэр Windows и антивирусную программу и разрешить их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
2. Если порт используется ещё одной программой, то закрыть её и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
3. Убедились, что порт не используется никакой программой, но транспортный модуль не заработал, тогда необходимо его переустановить.

Также, может возникать ошибка «Wait for time is expired» и «ERROR es.programador.transport.h.e» при низкой скорости Интернета, поэтому рекомендуется изменить провайдера или перенести компьютер в точку, где мощнее скорость Интернета.

Ошибка последней версии транспортного модуля

В феврале 2017 года произошли обновления модуля в автоматическом режиме, что повлекло за собой проблему в виде сообщения от системы о том, что у организации просроченная лицензия. Объясняется данный лаг тем, что УТМ теперь на автоматическом уровне контролирует наличие активной лицензии у предпринимателей.

Чтобы исправить неполадку изучите данные о Вашей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, которые не соответствуют действительности обратитесь в МРУ как оптовик или в лицензирующий орган субъекта как предприниматель, торгующий в розницу.

После подтверждения информации со стороны вышеуказанных служб сформируйте заявку с проблемой в Вашем персональном кабинете.

Если при запросе сведений об остатке система выдаёт ошибку «java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space.» необходимо проделать следующие шаги:

1. В разделе «Панель управления» щёлкнуть на пункт «Java» и в графе «Runtime Parameters» установить «Xms1024m»;
2. Зайти в реестр, найти службу транспорта для того чтобы вписать: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
3. Перезапустить систему и компьютер для обновления данных.

Три причины перезапустить RSA-сертификат

Если на экране ноутбука Вы обнаружили следующие ошибки, то обновите сертификат торговой точки на сайте ЕГАИС:

• Влогахтранспортеранаписано «сouldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer»;
• Ошибкаисполнения задач «es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Premature end of file.at»;
• Влогахlog выдаёт «сaused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :».

Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и необходимо знать, как их решить в несколько способов, потому что не всегда один вариант поможет двум предпринимателям. Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть осведомленным об изменениях в сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной Интернет, отсутствие которого может стать причиной затруднений в подключении к системе.

7747

Как установить УТМ?

УТМ – универсальный транспортный модуль для передачи данных в ЕГАИС.

Скачать дистрибутив УТМ можно в личном кабинете на сайте ЕГАИС. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Транспортный модуль» и выберите дистрибутив, подходящий для Вашей операционной системы. Для начала загрузки нажмите на ссылку «Скачать установщик транспортного модуля…».

Запустите файл сохраненного дистрибутива УТМ от имени администратора.

Выберите папку для установки, по умолчанию УТМ будет установлен на диск «С» в папку «UTM». Нажмите «Далее».

Выберите папку в меню «Пуск», для создания ярлыков программы, для перехода к следующему шагу нажмите «Далее».

Подтвердите создание ярлыка на рабочем столе и нажмите «Далее».

Проверьте ранее выбранные опции установки и нажмите «Установить», чтобы продолжить, или «Назад», если хотите изменить опции.

После распаковки и установки файлов откроется окно:

Введите ПИН-код пользователя аппаратного криптоключа части PKI, по умолчанию пароль: 11111111 (8 единиц) и нажмите «Поиск».

Выберите найденный сертификат и нажмите «Далее». Откроется окно настройки прокси для доступа в Интернет. Укажите настройки сервиса прокси или оставьте отметку «Без прокси», если не используете его.

После успешной проверки настроек нажмите кнопку «Далее».

На следующем шаге введите ПИН-код пользователя аппаратного криптоключа части ГОСТ, по умолчанию пароль: 0987654321 и нажмите «Поиск». Выберите найденный сертификат и нажмите «Далее».

Начнется установка компонентов УТМ, дождитесь надписи «Установка успешно завершена» и нажмите кнопку «Далее».

Для проверки работы УТМ откройте браузер и перейдите на страницу http://localhost:8080/ . Если программа установилась корректно откроется следующая страница:

Для подключения к ЕГАИС Розница (в части подтверждения факта закупки) необходимо:
1.
2. Установить Единый клиент JaCarta в соответствии с разрядностью Вашей операционной системы (32-х или 64-х разрядной).
3. Установить JAVA последней версии .
4. Установить компонент «Фсрар-Крипто 2»
5. Наличие браузера INTERNET EXPLORER версии 9 и выше.

Порядок установки:

1. Зайти на сайт egais.ru через INTERNET EXPLORER и нажать «Войти в личный кабинет», далее необходимо нажать «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение».
2. Нажмите «Начать проверку».

3. Если выскочит окно (см. рис. ниже), поставьте галку и нажмите «RUN».

4. Если при проверке прошли не все этапы, скачайте и установите предложенные программные компоненты.
5. После удачной проверки системы, появится кнопка «Перейти в личный кабинет», нажмите ее.
6. Введите ПИН код контейнера, где у Вас записан КЭП для ЕГАИС (по умолчанию ПИН код 0987654321).


7. Нажмите «показать сертификаты», далее выберете «сертификат вашей организации» и Вы попадете в личный кабинет ЕГАИС.
8. В личном кабинете Вам необходимо получить дополнительный RSA сертификат, для идентификации в ЕГАИС и защищенного соединения с сервером.
9. Перейдите в раздел «Получить ключ «.


9. Выберете подразделение, для которого хотите сформировать сертификат и нажмите «Сформировать ключ».
Обращаем внимание, что связка ИНН-КПП для каждого подразделения должна быть уникальной.
Если у Вас несколько подразделений, то производить генерацию RSA ключа нужно для каждого подразделения на отдельном носителе JaCarta с КЭП.
Если Ваше подразделение не отображается или отображается с неправильными реквизитами, Вам необходимо обратиться в лицензирующий орган вашего региона, с просьбой добавить подразделение (по месту осуществления деятельности) в реестр лицензий ФСРАРа.
Если Вашей организации нет в списке, значит Ваша организация не имеет лицензии на продажу алкоголя или Вы ИП.
Чтобы добавить организацию или ИП и получить на нее RSA ключ, необходимо добавить ее в разделе «Контрагенты».


10. На следующем окне так же нажмите «Сформировать ключ»


11. Введите ПИН код PKI (по умолчанию ПИН код 11111111).

12. В результате на JaCarta запишется RSA ключ.
Сообщите номер RSA ключа своим поставщикам.
Чтобы посмотреть номер RSA:
— откройте утилиту «Единый клиент JaCarta».
— Нажмите перейти в «режим администрирования» в нижнем левом углу.
— Перейдите на вкладку PKI.


13. Далее в личном кабинете перейдите в раздел «Транспортный модуль» или «Тестовый транспортный модуль». В зависимости от того, какую версию УТМ ЕГАИС вы хотите установить, для теста или боевую.


14. Запустите скаченный файл установки транспортного модуля ЕГАИС (УТМ) и нажмите далее.
По умолчанию УТМ устанавливается на диск «С», лучше путь установки не менять.

15. После установки УТМ, откроется следующее окно:

16. Введите ПИН код RSA ключа (по умолчанию ПИН код 11111111) и нажмите далее.
17. На следующем этапе УТМ проверяет соединение с сервером.

Если проверка не прошла, повторяйте попытку, пока она не завершиться успехом.
Если все же проверка не проходит, значит на сервере ЕГАИС проводятся работы, установку УТМ необходимо будет повторить спустя некоторое время.
Если проверка прошла, Вы перейдете на следующее окно.
18. На следующем окне УТМ запросит ПИН код от ключа КЭП (по умолчанию ПИН код 0987654321).
Выберете сертификат Вашей организации и нажмите далее.

19. На последнем этапе, УТМ закончит установку необходимых компонентов.

20. В результате на рабочем столе должно появиться шесть ярлыков для запуска УТМ.

При включении ПК или перезагрузки, необходимо запускать три ярлыка со словом «Запустить»
УТМ ЕГАИС установлен.
21. Далее Вам необходимо произвести настройку вашей товаро-учетной системы, которая способна работать с УТМ ЕГАИС.
О том как настроить Ваши учетные системы, уточняйте у поставщика этой системы.

Система по контролю за оборотом алкоголя обязательна для всех торговых организаций, ведущих продажу алкогольной продукции. Но представленные программные решения не всегда работают правильно с момента установки. Возникают ошибки. Чаще всего они связаны с работой универсального транспортного модуля (УТМ). Одна из распространённых - не открыт . Расскажем об установке УТМ, возможных ошибках в его работе, диагностике и устранении.

Начало: устанавливаем УТМ

Универсальный транспортный модуль - это сервер, работающий на вашем компьютере, который, в свою очередь, подключается к серверам ЕГАИС и отвечает за обмен данными. Программы обращаются к транспортному модулю. Он может быть установлен как на отдельный сервер в вашей сети, так и на тот же компьютер, где работает 1С или другая программа учёта алкогольной продукции.

Скачать транспортный модуль лучше в личном кабинете сайта http://egais.ru. Там вы всегда сможете найти актуальную версию. Для входа и работы с ЛК потребуется ключ JaCarta с рабочим сертификатом, установленный клиент JaCarta, Internet Explorer 9 или новее, Windows 7 или более новая. Запустите установку УТМ и следуйте инструкциям. После установки перезагрузите компьютер.

С момента загрузки компьютера для запуска служб УТМ и установки подключения к серверу ЕГАИС потребуется некоторое время, после чего он должен работать.

Если установка успешна, появится доступ к странице транспортного модуля. Попасть на неё можно в браузере: адрес сервера УТМ ЕГАИС 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Если транспортный модуль установлен на другом компьютере сети, то обратиться к нему можно в формате адрес_компьютера:8080 (например, server:8080 или 192.168.0.254:8080). В любом случае, порт УТМ ЕГАИС: 8080. Менять его не надо, иначе некоторые программы не смогут найти транспортный модуль. Не все решения позволяют задать параметры вручную.

Не работает УТМ ЕГАИС

Вы не можете попасть на страницу УТМ, программы не могут получить и отправить данные. Это говорит о том, что универсальный транспортный модуль не запускается. Причины могут быть следующие:

1. Не запускаются службы УТМ (в частности, служба transport);
2. Адрес сервера УТМ ЕГАИС используется другим приложением (порт 8080 занят);
3. Соединения на адрес УТМ ЕГАИС заблокированы (службы запущены, порт открыт, но программы не видят транспортный модуль).

Узнать о проблемах в работе транспортного модуля просто: в программах 1С, БухСофт и других появится сообщение «Введите корректный адрес и порт УТМ». Как диагностировать проблему:

• В командной строке вводим netstat -a -b. Находим адрес и порт УТМ ЕГАИС: 127.0.0.1:8080. Параметр -b покажет имя исполняемого файла программы, занявшей порт. Если действительно этот порт использует другая программа, её надо выключить или перенастроить. Если не получается, установите транспортный модуль на другой компьютер, где порт свободен;
• Отключите антивирус и брандмауэр Windows. Если после этого транспортный модуль работает - разрешите в их настройках подключения на адрес 127.0.0.1;
• Если порт свободен, но всё равно не работает УТМ ЕГАИС - переустановите его. Могла возникнуть ошибка, и проще повторить процесс, чем искать причину.

Транспортный модуль установлен и работает, но не приходят накладные, не отправляются акты и запросы. Это значит, что УТМ не соединяется с сервисом ЕГАИС. Читаем логи:

• Если транспортный модуль на компьютере - папки c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l и c:\utm\updater\l;
• Для Атол HUB-19 и аналогичных аппаратных транспортных модулей действия описаны в инструкции.

В логах встретятся сообщения об отсутствии соединения с сервером. Причина: не открыт порт ЕГАИС или соединения заблокированы.

Транспортный модуль для передачи данных в интернете использует протокол HTTPS. Служба transport подключается к адресам сервера ЕГАИС: utm.egais.ru и update.egais.ru .

Как открыть порт ЕГАИС

Для протокола HTTPS предназначен порт 443. Причиной его недоступности, обрыва соединений или недоступности сервиса ЕГАИС вообще могут быть:

1. Брандмауэр Windows;
2. Антивирус;
3. Настройка соединения с интернет.

Отключите брандмауэр и антивирус, перезапустите транспортный модуль. Если он заработал, необходимо:

• Добавить его службы в доверенные приложения или исключения антивируса;
• Открыть соединения на удалённый порт TCP 443;
• Разрешить или добавить в исключения брандмауэра адреса серверов ЕГАИС.

Проверим третий пункт: зайдите на страницу https://utm.egais.ru в любом браузере, отключив предварительно антивирус и брандмауэр. Если видите окно с запросом сертификата или строку «SSL_ERROR», адрес доступен. Настройте брандмауэр и антивирус.

Если страницы не открываются, и продолжают появляться сообщения «Нет соединения с сервером», значит соединение с интернет настроено неправильно. В зависимости от его реализации, открыть порт ЕГАИС можно по-разному. В любом случае, надо разрешить соединения на адреса utm.egais.ru:443 и update.egais.ru:443.

Транспортный модуль мог получить накладные до сбоя. Сохраните их, чтобы затем не пришлось повторять отправку. Лучше настроить резервное копирование базы данных модуля сторонними средствами.

Вывод: главное, чтобы работал УТМ

Проверьте, чтобы на всех местах, где установлены программы для работы с ЕГАИС и транспортный модуль, были правильно настроены брандмауэр Windows и антивирус: не запрещали соединения с серверами в интернете и на локальный адрес сервера УТМ ЕГАИС, был открыт порт 443. Добавьте в исключение адреса серверов ЕГАИС и убедитесь, что другие программы не мешают работе транспортного модуля. Проделав это, можно исключить проблемы и простои.

Помните: за продажу алкоголя без использования системы ЕГАИС или несвоевременную подачу информации об обороте алкоголя организациям грозит ответственность.