Перед тем, как приступить к диагностике подключения к Интернету, проверьте для начала вашу локальную сеть. Многие ошибки подключения к Всемирной паутине на самом деле являются проблемами локальной сети (LAN).
Если вы спросите у системного администратора крупной компании, с какой основной сетевой проблемой он сталкивался, то как это ни парадоксально, самым популярным ответом станет отключенный сетевой кабель. Действительно, если внешний кабель, подключенный к роутеру или DSL-модему не подключен к порту, выйти в Интернет не получится. Очень часто неполадки возникают после уборки помещения пылесосом. В этом случае вы знаете что делать.
Кроме того, если выше беспроводное соединение не работает, проверьте, что ваш компьютер подключается к правильной точке доступа. Если устройство пытается подключиться к старой сети Wi-Fi, соединение установить не удастся.
Помните, что если вы сменили пароль аутентификации на маршрутизаторе, то нужно сменить его на всех подключаемых устройствах. Очень часто пользователи сталкиваются с данной проблемой, когда долго не использовали устройство, и в это время успели поменять пароль от беспроводной сети.
Если в домашней сети вы используете только беспроводные подключения, убедитесь, что ваши точки доступа работают. Отличным инструментом для этого станет приложение Network Analyzer Pro для Android или iOS . Хотя оно предназначено для специалистов, приложение является очень простым в использовании и позволяет просматривать активные беспроводные сети. В Windows 10 можно воспользоваться приложением WiFi Analyzer, доступным в Магазине Windows .
Если вы все проверили, но беспроводное подключение не позволяет вам выйти в Интернет, тогда попробуйте использовать прямое подключение через Ethernet кабель.
Если вы можете получить доступ к веб-панели администрирования администратора, то самое время проверить подключение к Интернету.
Проверьте подключение к Интернету
Прежде всего, нужно выполнить стандартные действия, о которых обычно просят специалисты технической поддержки вашего провайдера. Отключите приходящий сетевой кабель от роутера или DSL-модема, подождите одну минуту и снова его подключите к порту. Подождите еще одну минуту, а затем проверьте, не появился ли Интернет.
Если ничего не произошло, попробуйте отключить роутер на минуту. По-прежнему ничего?
В таком случае настало время, чтобы позвонить вашему провайдеру. Специалист технической поддержки может предоставить полезную информацию - возможно проблемы возникли не только у вас, но и у всего района, и связаны они с плановыми работами.
В противном случае, вы можете создать заявку на вызов сотрудника компании-провайдера. Причиной “дисконекта” может быть разрыв кабеля в подъезде или на магистральной линии. Физические проблемы часто являются причиной сетевых проблем.
Только будьте готовы подождать. Очень редкой провайдеры реагируют оперативно.
Теперь предположим, что доступ к Интернету восстановлен, но он работает медленно и нестабильно. Во-первых, давайте проверим пропускную способность сети, за которую вы платите деньги. Лучшим сайтом для проверки текущей текущей скорости является Speedtest . Этот сайт управляется сетевой компанией Ookla. Тест показывает скорость скачивания, скорость загрузки и пинг до ближайшего сервера теста.
Тест Google Internet Speed стал результатом партнерства между Google и измерительной лабораторией (M-Lab) и доступен в англоязычном поиске Google (введите запрос "check internet speed" на английской версии поисковика). В дополнение к скорости этот тест измеряет задержки сети. Задержка - это показатель того, как быстро вы получаете ответ от сервера. Низкое время отклика важно для приложений реального времени, таких как видеозвонки и онлайн-игры. Задержка измеряется в мс (миллисекунды) и похожа на ping, но является показателем постоянных задержек между вашей системой и серверами.
Некоторые виды подключений, в частности dial-up и спутниковые соединения, всегда вызывают отображение больших значений пинга и задержек. Вы ничего не можете с этим поделать - эти технологии просто не способны на это. С практической точки зрения, это означает, например, онлайн-игры и видеоконференции могут работать нестабильно с данными видами Интернет-соединения.
У Интернет-провайдером также есть свои собственные тесты производительности. Вообще говоря, эти тесты покажут вам максимальную скорость. Ничего удивительного! В реальном мире провайдеры обычно переоценивают свои возможности и не обеспечивают заявленную пропускную способность.
Тем не менее, в разное время показатели пропускной способности могут заметно отличаться. Это связано с тем, что пропускная способность кабельного интернета распределяется между пользователями в одном и том же сегменте кабеля. Таким образом, если с утра фиксируется высокая скорость Интернета, то вечером она может падать, потому что другие пользователи начинают смотреть Youtube, играть в онлайн-игры и т.д. Даже при низком пинге и быстрой пропускной способности ваше соединение может все еще быть не таким качественным. Это потому, что пинг, латентность и пропускная способность не дают полную картину. Вы можете потерять пакеты или страдать от фазового дрожания цифрового сигнала данных.
Джиттер или задержка пакетов - это интервал времени, который требуется для того, чтобы интернет-пакеты поступали в вашу систему. Так, например, если вы пинговали сайт один раз, для отправки ответа потребовалась 1 миллисекунда, а пинг следующего пакета составил 10 миллисекунд, то у вас наблюдается ужасный случай джиттера. Иногда джиттер настолько плох, что пакеты теряются.
Причиной джиттера могут стать помехи, перегруженное сетевое оборудование или плохое соединение. Чем больше неравномерность передачи пакетов, тем менее стабильным будет ваше подключение. В браузерах и почтовых клиентах, вы этого не заметите, но во время голосовых вызовов или видеоконференций, джиттер может доставлять немало проблем.
Вы можете проверить, есть ли у вас джиттер, используя тест . Этот тест измеряет уровень джиттера путем пингования сайтов со всего мира из вашей системы. Если вы уровень джиттера велик, то ваше Интернет-соединение, скорее всего, страдает от перегруженности сети где-то вверху по линии.
В идеале вам нужна нулевая потеря пакетов, но обычный пользователь Интернета может спокойно жить с 1 или 2 процентами потери. Если вы постоянно наблюдаете джиттер, поменяйте своего Интернет-провайдера.
Вы также можете попытаться снизить уровень дрожания цифрового сигнала: обновите прошивку роутера, попытайтесь отключить дополнительное оборудование в сети, чтобы найти источник искажений. Неправильно работающее сетевое оборудование может серьезно замедлить работу любой локальной сети.
Все еще не решили проблему? Вызовите специалиста или при наличии специальных знаний, попробуйте устранить неполадки самостоятельно с помощью мощных инструментов, таких как WireShark , Logic Monitor или Spiceworks Network Monitor . Помните, что любая сетевая проблема может быть исправлена при наличии определенного опыта.
Если нет подключения к интернету, то этому неприятному обстоятельству могут предшествовать множество различных проблем, начиная от порванного кабеля и заканчивая программным обеспечением оборудования. Например, наиболее распространенными причинами отсутствия сети являются: некорректные настройки маршрутизатора, повреждения кабеля либо сложности у поставщика интернета и т.д.
Поэтому самое важное – это выявить причины, почему отсутствует в компьютере интернет, и лишь выяснив их можно эффективно решить возникшую проблему.
Возможно, просто необходимо заменить кабель на новый и проблема сразу устранится. Ниже в статье пользователь компьютера найдет несколько часто встречающихся ситуаций, из-за которых не удается подключиться к сети, а также конкретные рекомендации, что при этом делать.
С чего начать действовать?
Если не удается подключиться к глобальной сети, то следует выявить стадию проявления неполадки. Возможно, интернет пропал после установки какой-нибудь программы, замены оборудования и кабеля или после произошедших последних обновлений программного обеспечения компьютера? Если пользователь на этот вопрос отвечает положительно, то значит, требуется определить эти изменения. Также, часто случается, что исчезает связь после вмешательства самого владельца ПК, к примеру, если он поменял роутер, т.е. причина неполадок в этом приборе, если заменил кабель, то причина также очевидна.
Поставщик интернета
Самым первым в цепочке стоит на противоположном конце кабеля поставщик интернета, поэтому начнем с него. Нередко сеть отсутствует из-за неполадок у провайдера. Необходимо в первую очередь убедиться в своевременности осуществления оплаты пользователем предоставляемых поставщиком интернета услуг.
Если здесь все в порядке, то требуется выяснить пропадала ли связь раньше, например, поговорить с соседями при наличии у них того же провайдера, и есть ли доступ к сети у них сейчас. При частых проблемах со стороны провайдера, пользователю ничего не остается делать, кроме как заключить договор с другим поставщиком.
Анализ причин в средстве связи
Иногда модем оповещает владельца компьютера об ошибках, при этом прекращается доступ в интернет. Надо выявить значение выдаваемых модемом ошибок. Особенно часто встречаются дефекты соединений (кабели, штекера, соединения, не достаточно хорошие контакты и много другое). Рекомендуется выполнить их проверку методом разъединения и подключения вновь либо замены их на новые узлы. Если причина отсутствия интернета в модеме, то придется воспользоваться услугами сервисного ремонта. При дефектах кабеля или соединительных элементов надо менять их на новые.
При применении беспроводной связи, бывает операционная система выводит оповещение «Нет подключения к Интернету». В этом случае обычно задача решается обновлением драйверов модема. Рекомендуется обязательно проанализировать техническую исправность оборудования (нет ли перегоревшей платы, не попадала ли жидкость на устройство и т.д.).
Компьютер
Если к поставщику интернета вопросов нет, и модем работает хорошо, то следует посмотреть сам компьютер. Если пользователь недавно поставил новую ОС и потом пропало интернет-соединение, то необходимо просто сделать некоторые настройки.
Требуется выполнить следующую последовательность действий:
- Через меню «Пуск» открыть «панель управления»;
- Далее нажать на «сеть и интернет» и через нее перейти в «центр упр. сетями и общ. доступом»;
- Отобразится окно со сведениями о сети и подключений. Здесь рекомендуется проанализировать параметры: карту сети, активные сети, локальная сеть. Выяснить, нет ли изменений;
- Войти во вкладку «устранение неполадок», даже если неполадки не исправятся, пользователь будет иметь больше информации;
- Открыть закладку «изменение параметров адаптера», через нее возможно включение сетевых подключений, проанализировать не отключено ли, если да то надо включить;
- Рекомендуется сделать попытку нового подключения.
Маршрутизатор
Если компьютер, модем функционируют отлично и к провайдеру замечаний нет, но роутер все равно не подключается, то велика вероятность причины отсутствия интернета именно в этом устройстве. Сначала необходимо выяснить, когда исчезла беспроводная связь WiFi. Возможно, прибор был сломан или сменились настройки.
Если имеются дефекты механического характера, придется воспользоваться услугами сервисного центра. При сбое в настройках роутера, пользователю необходимо делать процедуру настройки программного обеспечения роутера. Для этого войти в параметры девайса (с применением адреса 192.168.1.1 либо 192.168.0.1, и введя код и имя «admin»). Посмотреть наличие подключения роутера к интернету и т.д.
Изменить метод подключения на динамический IP
IP – это идентификатор пользователя в интернете. Изменение метода подключения помогает, если ПК в состоянии напрямую подключиться к интернету, однако при соединении через роутер возникает ошибка. Такое в основном случается из-за конфликта адресов. Что делать в такой ситуации?
Надо сделать следующие последовательные шаги:
- Через кнопку «Пуск» войти в «панель управления»;
- Вызвать контекстное меню на пункте «подключение по локальной сети» и кликнуть на строку «свойства»;
- Отобразится меню свойств, через него надо вызвать контекстное меню на разделе «протокол интернета» и вновь нажать на строку «свойства»;
- Далее в появившемся меню сменить IP либо установить отметку на строчке «получать IP-адрес автоматически».
Изменение IP маршрутизатора
Так как маршрутизатор функционирует локально, у него может быть какой угодно «Айпи», но все равно иногда бывает, что ip между собой конфликтуют. Рассмотрим в качестве примера роутер TP-LINK.
Алгоритм действий следующий:
Проблема с MAC-адресами
MAC можно назвать своеобразным паспортом или удостоверением сетевой карты. При наличии 2 одинаковых «MAC» в одной сети поставщика интернета возникают ошибки и в результате, какой-нибудь из владельцев компьютера теряет связь с интернетом. Причины могут быть в адресе маршрутизатора и в адресе сетевой карты ПК.
Если пользователь имеет дело с 1 случаем, то требуется сделать описанные шаги в вышеизложенном разделе по замене IP роутера.
Различные модели маршрутизаторов требуют различных действий.
Например:
- Если у пользователя «Zyxel Keenetic», то во вкладке «интернет» надо кликнуть «подключение». Далее в отобразившемся меню отыскать пункт «применять МАС» и указать для него — «с компьютера», после этого щелкнуть на «Apply» и перезагрузить маршрутизатор;
- Если у пользователя «D-Link», то необходимо пройти по аналогичному пути вышеуказанного роутера и потом нажать «Manual Internet Connection Setup». Далее щелкнуть на «Clone MAC Address»;
- Если у пользователя «ASUS, то следует открыть вкладку «IPConfig» и перейти в раздел «WAN&LAN». Далее в нижней части окна ВАН и ЛАН в строку МАС ввести необходимое и кликнуть на «Применить».
Замена MAC для ПК потребует выполнения следующих операций:
- Во-первых, требуется определить МАС. С этой целью через «Пуск» войти в раздел «Стандартные» и запустить «командную строку». Далее ввести «cmd» и нажать «Enter»;
- В отобразившемся меню программы набрать «getmac», щелкнуть «Enter». После этого отобразится MAC пользователя;
- Далее через «Пуск» войти в «Панель управления» и кликнуть «Сетевые подключения». В окне «настройки беспроводного адаптера» указать необходимый адаптер и вызвав контекстное меню кликнуть на строку «Свойства». Затем щелкнуть на клавишу «Настроить»;
- Войти в закладку «Дополнительно» и кликнуть на «Locally Administered Address», потом в разделе «значение» набрать адрес, который узнан с помощью командной строки, и щелкнуть на «Ok».
Если все попытки пользователя оказались безуспешны
Конечно, бывает и все выше изложенные действия не приводят к успеху и компьютер, почему-то не имеет допуск в сеть. Почему так происходит, причин может быть много. Что делать в таком случае? Если интернет после всех операций по-прежнему отсутствует, то рекомендуется приступить к решению проблемы через провайдера. Специалисты могут делать бесплатные консультации клиентов и часто быстро находят причины, почему отсутствует сеть у пользователя. Как правило, они очень скоро разбираются с проблемами, будь они в кабеле или лан и т.п., так что владельца компьютера быстро перестает мучить ситуация, когда отсутствует доступ к сети.
Решение проблемы через профессионального мастера
Значительное число пользователей предпочитают делать все через специалистов профессионалов и вызывают мастеров, которые имеют богатый багаж знаний, опыта и необходимых для ремонта комплектующих и инструментов (от кабеля до отвертки), что не всегда имеет в своем распоряжении рядовой пользователь. Но некоторые люди все же предпочитают выкручиваться самостоятельно и это руководство должно им в этом помочь.
Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows . Пять универсальных способов. Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету» , в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.
Суть проблемы
Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype» , «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.
Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения» , смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows» . Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.
В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows» . Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows» , но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.
Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows» . Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.
СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети
Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows» . Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.
Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» , расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел .
Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне .
Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.
В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.
СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)
Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.
И если вы используете операционную систему «Windows 10» , вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.
Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows» . Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.
Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети» , вам просто нужно выполнить следующие действия:
СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную
После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10» , у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно , этого можно добиться несколькими способами:
Способ 1 : Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть» , который расположен в области уведомлений на «Панели задач» , и выберите во всплывающем меню раздел .
Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X» и выберите раздел .
В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку .
Способ 2 : Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R» , в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl» .
В окне откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» .
Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением» . В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)» . В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.
Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов» . Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК» , чтобы сохранить внесенные изменения.
Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.
СПОСОБ 4: Использование настроек реестра
Этот метод подходит для «Windows 7, 8, 8.1» и только в том случае, если в папке не отображаются ни один из видов подключения. Помните, что процедура редактирования реестра требует от вас внимательности и аккуратности. Иначе вы можете внести ошибочные изменения и нарушить корректную работу операционной системы в целом или отдельных ее приложений. Обязательно перед началом редактирования реестра сохраните его исходные настройки. В ленте главного меню нажмите на вкладку «Файл» и в открывшемся меню выберите раздел «Экспорт» . Озаглавьте файл реестра, выберите путь для его хранения и нажмите кнопку «Сохранить» . Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной версией реестра, если возникнет такая необходимость.
СПОСОБ 5: Вручную сбросить настройки TCP / IP
Если вы не используете операционную систему «Windows 10» , то вы можете вручную сбросить сетевые адаптеры и сетевые настройки, используя некоторые встроенные команды в командной строке, и это должно исправить проблему.
В этой статьи мы постарались описать некоторые проблемы, возникающие при доступе в Интернет, и способы их преодоления. Но этот список далеко не полный и он будет в дальнейшем дополняться новыми методами исправления ошибок и неполадок при подключении к сети Интернет.
Расскажу вам как решить одну проблему, с которой сегодня столкнулся сам. Интернет к компьютеру (в моем случае это ноутбук) подключен по сетевому кабелю. Включаю компьютер и вижу, что интернет не работает. Возле иконки подключения в трее стоит красный крестик. Интернет у меня подключен от маршрутизатора. Думаю, это не имеет значение. Кабль может быть подключен напрямую от интернет-провайдера.
Это все в Windows 7. Так как у меня на компьютере установлено две системы, то загружаюсь в Windows 10 не отключая кабель и там интернет работает. Значит проблема точно не в кабеле, не в роутере (у вас может быть подключение напрямую) и не в сетевой карте компьютера. Значит что-то в сетевых настройках Windows 7, или с драйвером сетевой карты. Вот так выглядит статус подключения (или будет значок Wi-Fi, если он есть на вашем компьютере) :
Возможно, статус у вас будет "без доступа к интернету", или "ограничено" с желтым восклицательным знаком . Можете применить решение из этой статьи. Если не поможет, то смотрите решение этой проблемы на примере Windows 10 в статье и для Windows 7 – в статье.
Сетевой кабель подключен, все включено и должно работать. Вытянул кабель, подключил обратно – не работает.
Ну ладно, думаю, может система вообще не видит, что сетевой кабель подключен. Такое бывает, писал об этом в статье . Дальше еще интереснее. Захожу в "Сетевые адаптеры" а там возле "Подключение по локальной сети" (в Windows 10 это "Ethernet") статус "Подключено" .
Вот это уже странно. Открываю "Состояние" адаптера (нажав на него правой кнопкой мыши) "Подключение по локальной сети" (у вас это может быть "Ethernet") и вижу, что . Принято и отправлено пактов – 0. Не редко бывает, когда статус . На IPv6 можно не обращать внимание, если интересно, то подробнее читайте . Но в данной ситуации все немного иначе.
Попробовал отключить и заново включить "Подключение по локальной сети" (через меню, которое вызывается нажатием правой кнопки мыши по адаптеру) , дальше удалил сетевую карту с диспетчера устройств и перезагрузил компьютер, сделал – ничего не помогло. Но решение я все таки нашел. Когда решил проверить компоненты этого подключения.
Как я решил эту проблему с сетевым подключением
Открыл свойства "Подключение по локальной сети" (напомню, что в вашем случае это может быть "Ethernet") .
И в списке компонентов увидел "NDISKHAZ LightWeight Filter" . Точно знаю, что подобных компонентов там быть не должно. Убрал галочку воле "NDISKHAZ LightWeight Filter" (отключив) его и нажал "Ok".
Интернет сразу заработал. Возможно, понадобится еще перезагрузить компьютер. Вместо статуса "Подключено" появилось название сети (роутера) . А иконка подключения в трее стала нормальной.
У вас там может быть какой-то другой "странный" компонент. Просто попробуйте его отключить, ничего страшного не случится. Если не поможет – включите обратно. Это еще антивирус Avast любит подсунуть туда свой компонент, из-за которого подключение без доступа к интернету.
Как позже выяснилось, компонент "NDISKHAZ LightWeight Filter" (из-за которого не работал интернет по локальной сети) появился после установки программы MyPublicWiFi, о которой я собираюсь писать статью. Возможно, такую же проблему могут спровоцировать и другие программы, с помощью которых можно раздавать интернет по Wi-Fi. Или программы, которые каким-то образом интегрируют свои сетевые настройки в Windows.
Буду очень рад, если мой опыт вам пригодится. Пишите в комментариях!
В этой инструкции - пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.
Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.
Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:
Остановимся на пункте 6 - подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).
Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)
В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:
- Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
- Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. ). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
- Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера - такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
- Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье и в отдельном материале .
Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:
Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.
Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.
Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS
Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже - тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.
В данном случае следует выполнить следующие шаги:
Возможно, в данном контексте окажется полезным: (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).
Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)
Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети - в списке подключений.
Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача - найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: (актуально и для других систем).
Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:
- Advanced - Hardware
- Integrated Peripherals
- On-board device configuration
В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.
Дополнительная информация
Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:
- В Windows, в Панель управления - Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: .
- Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: , .
- Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.
Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет - опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.