Горячая линия позволяет оперативно получить профессиональное консультирование и ответы на интересующие вопросы. Позвонить в Беларусбанк на телефон горячей линии для справок можно внутри страны и из-за рубежа. Консультация обеспечивает быстрое решение проблемных вопросов различной сложности.
Телефон справочной Беларусбанка и режим работы
Чтобы связаться с горячей линией следует набрать:
- Внутри страны справочный номер телефона Беларусбанка – 147 .
- Из-за рубежа – номер +375-17-218-84-31 .
Стоимость услуг связи зависит от оператора. Уточняйте тарифы за соединение у своих операторов мобильной (стационарной) связи. Предоставление информации работника банка для физических лиц полностью бесплатное.
Важно отметить, телефон справка Беларусбанка работает не круглосуточно. Режим его работы такой:
- по будням (понедельник – пятница) с 08-30 до 20-00;
- по выходным (суббота, воскресенье) с 09-00 до 16-00;
- по праздникам не работают, либо предоставляют услуги в режиме выходного дня.
Имея под рукой мобильный телефон вы сможете разрешить практически любую нестандартную ситуацию, связанную с обслуживанием в Беларусбанке. Поэтому целесообразно запомнить в телефонной книге номера контакт центра финансового учреждения .
Какие вопросы можно решить в справочном центре
Обращаться в справочный центр можно с любым вопросом. Каждое обращение тут фиксируется и заявителю предоставляется быстрый ответ. Ни одно обращение не остается без внимания.
Среди распространенных вопросов выделяют:
- звонки для блокировки карты;
- оставление заявок на получение кредитов или оформление страховых полисов. Кредитный отдел финансового учреждения обрабатывает такие обращения в считанные часы;
- информация о состоянии банковского (карточного) счета;
- консультирование по финансовым вопросам, связанным с деятельностью кредитного учреждения. Разъясняют по вопросам депозитов, выпуска карточек, дистанционного обслуживания, переводов денег, обмена валют;
- оформление и дальнейшее получение в ближайшем отделении справочной информации.
Телефонное обращение существенно ускоряет процесс получения необходимой для понимания ситуации информации или данных. Сделать это можно с любой точки мира .
Другие способы обращения в банк
Учитывая, что получить информацию по телефону можно не в любое время, банк предлагает дополнительные круглосуточные сервисные службы для решения нестандартных ситуаций. Тут стоит выделить:
- С его помощью клиент может получить любую справочную информацию, связанную с движением денег по карточке или счете.
- Блок онлайн консультирования, расположенный на официальном сайте. Можно получить подсказки и ответы для решения различных технических проблем. Вопросы кредитования или движения финансов будут переадресованы соответствующим специалистам.
- Электронная почта. Всегда можно написать электронное письмо. Адрес смотрите на сайте компании с центром в Минске.
- Личным посещением отделения. Позволяют решить все вопросы. Работают по определённому графику.
- Обращением в социальные сети.
Если вы не получили ответа по телефону, воспользуйтесь любым другим альтернативным способом связи с финансовым учреждением и его специалистами .
Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.
единый справочный номер доступен
на всей территории Республики Беларусь
375 17 218 84 31,
в т.ч. для звонков из-за пределов Республики Беларусь
Режим работы:
пн.-пт.:
8.30 – 20.00*
сб.-вс.:
9.00 – 16.00*
*кроме праздничных дней
Обращаем ваше внимание!
Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.
Примечание: Обращение клиента в контакт-центр подтверждает его согласие на участие в проводимых банком телефонных опросах.
Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.
Cертификат выдан на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus и действителен до 22 июня 2022 года .
«Беларусбанк» в социальных сетях:
Примечание: Не волнуйтесь, если ответ на Ваш вопрос не появился немедленно. Наши специалисты обязательно ответят, и Ваш вопрос не останется без внимания.
Широкий спектр банковских услуг
Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:
- депозиты,
платежные карточки,
сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата/BELARUSBANK Pay,
денежные переводы,
валютно-обменные и другие банковские операции.
Осуществляем блокировку/разблокировку системы « ».
Принимаем заявки на оформление банковских продуктов и услуг:
- потребительских кредитов (в т.ч. овердрафтов),
- платежных карточек,
- страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Автогражданка).
Принимаем заявки на получение:
- справки о наличии/отсутствии вкладных счетов в ОАО «АСБ Беларусбанк»,
- справки по счету с использованием платежной карточки (о наличии и движении денежных средств по счету, о наличии (отсутствии) задолженности по овердрафтному кредиту),
- выписки по счету с использованием платежной карточки.
Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.
Иногда, у клиентов банка возникают вопросы по обслуживанию карты. Чтобы решить возникшую ситуацию — достаточно просто позвонить в контакт-центр и сотрудник банка сможет помочь.
Как работает сервисный центр
Если у клиентов возникают вопросы касаемо пользования картой, управления счётом и контроль всех операций необходимо обратиться в справочную ОАО АСБ Беларусбанка. Для этого нужно всего лишь совершить звонок на комбинацию цифр 147.
Оплата за звонок происходит согласно тарифу мобильного оператора. Работает сервисный центр в будние дни с 10.00 до 20.00. Если решить вопрос нужно в выходной день, то не проблема. До 17.00 звонок клиента примут и помогут. В государственные праздники — выходной!
Так же клиенты банка могут позвонить в контактный центр из другой страны. Если пользователь совершает звонок оператору банка, то он в автоматическом режиме предоставляет согласие на обработку всех персональных данных и так же принимает участие в некоторых опросах.
То есть, по завершению звонка клиенту могут позвонить и провести опрос об качестве обслуживания и эффективности решения проблемы.
Вопросы, которые решаются при помощи звонка в контактный центр
Во время звонка клиент может получить ответы на следующие вопросы:
- вид депозита и также ;
- ознакомление с новыми или существующими кредитными продуктами банка (закрытие, оформление и т.д.);
- интересные предложения для или физических лиц;
- детальная информация о работе ;
- транзакции и переводы;
- текущий курс валют;
- покупка разных драгоценных материалов.
За всю эту дополнительную информацию банк не снимает никаких комиссионных. То есть будет сниматься только цена за звонок, в соответствии с тарифом мобильного оператора.
Беларусь и Россия намерены создать собственную платежную систему, которая будет работать наряду с международными системами VISA, MasterCard и другими. Это позволит интегрировать финансовые рынки и облегчить «жизнь» банкам и клиентам обеих стран.
В заседании Международного координационного совета банковских ассоциаций стран СНГ, Центральной и Восточной Европы приняли участие специалисты из СНГ, Польши, Сербии, Чехии. Они ознакомились с развитием в Беларуси единого расчетного и информационного пространства и платежной системы БЕЛКАРТ.
Александр Мурычев, председатель Ассоциации региональных банков России, отметил: «В мире достаточно стран, которые уже создали свои платежные системы, например, в Китае есть China Union Pay. Имея их карточку, можно расплатиться за товар или услугу в любой стране мира. Россияне же все еще выезжают за границу с карточками VISA, MasterCard и другими. Мы решили, что пора делать свой продукт, тем более что с 1 января заработает ЕАЭС, а в рамках него предусматривается выйти на интегрированный финансовый рынок на территории стран, которые будут входить в этот союз. Сейчас их три, но позже присоединятся Армения, Кыргызстан и Таджикистан».
Эксперты уверены, что с единой финансовой системой банкам будет работать намного проще, не будет лишней бумажной работы, станет удобней совершать расчеты, повысится качество услуг.
30 октября 2014 года было подписано соглашение о сотрудничестве между БЕЛКАРТ и Национальным платежным советом России, что говорит о готовности стран обмениваться информацией. А. Мурычев сообщил, что «…будет создана рабочая группа, где будет оперативно обсуждаться пакет предложений, связанных с процедурой движения этого процесса».
Эксперты отмечают, что по решению многих вопросов поможет богатый опыт Беларуси по созданию собственной национальной платежной системы.
О важности для финансового рынка обеих стран соглашения, подписанного в Минске, говорила и Алма Обаева, глава Национального платежного совета России.
«Национальный платежный совет России представлен не только банками. Также, например, это мобильные операторы «Билайн», «Мегафон», такие системы денежных переводов, как «Вестерн Юнион», «Юнистрим» и так далее. Мы объединяем разных участников рынка, что дает свою синергию от тех проектов, которые мы реализуем. И для нас подписание соглашения с БЕЛКАРТ - это серьезный шаг, вместе мы стартуем с проектом по национальной платежной системе. При этом опыт Беларуси очень важен, - считает А. Обаева. - Во-первых, мы будем обмениваться информационными, аналитическими и иными материалами, но самое главное - будем двигаться в сторону интеграции всех этих решений».
Пока еще рано говорить о том, что будет представлять собой общая платежная карточка. Возможно, это будет симбиоз нескольких брендов - на одной карточке могут быть представлены несколько платежных систем, в том числе и международных.
«Что такое единое пространство? Что касается платежной системы, то это когда вы используете инструмент без ограничений. Например, я, живя в России, могу получить карточку БЕЛКАРТ, не выходя из дома, и с ее помощью могу оплатить товары в Узбекистане или Казахстане. И все это занимает всего лишь два или три клика на компьютере - технологии это позволяют, - уверена А. Обаева. - Хотя, конечно, для многих сейчас карточки ассоциируются лишь с пластиковым инструментом. Но на самом деле карты уже давно виртуальные - и для нас это широкое поле для творчества. Поэтому мы говорим о мобильных решениях, о генерации совершенно нового инструмента, который будет удобен в первую очередь для населения наших стран».